。在消费升级、打造更新的消费场景的大背景下，京东MALL南京首店落子南部新城，不仅带动新城新一轮消费，更是对传统零售模式的大胆创新。

　　京东MALL相关负责人指出，南京京东MALL将在华东枢纽城市形成完善的“体验型零售网络”布局，更好服务京东全渠道用户，真正在线上线下都能做到全面领先。

　　从网购到直播带货，网购模式在发展，消费者的需求也在不断更迭。如果线下能直接触摸商品，又能享受线上的价格和服务，会不会是一种更好的服务体验场景？敏锐捕捉消费者需求，电商平台们开始布局线下实体店。消费者从“购买产品”转向“购买解决方案”，零售商也从“交易平台”升级为“生态服务平台”。

　　京东MALL是京东集团旗下的零售创新业态，作为全场景综合类消费商业体，旨在通过线上线下深度融合，打造沉浸式、数字化、“一站式”的消费体验。具体而言，京东MALL汇聚潮流家电、家居家装、全屋定制、数码电脑、手机通信、新潮娱乐等京东全业态，打造以“家场景”为核心的沉浸式购物体验，为消费者提供前沿科技品质生活圈和一站置家最优解。

　　上述负责人指出，首先京东MALL一般开设在省会级城市以及经济发达的地级市；其次，京东MALL的场域面积大，单店面积3万—7万平方米。在商品品种的宽度和深度上都是其他类型的卖场不可比拟的；再次，能够充分满足顾客的逛、玩、购的需求。在顾客逛玩的过程中，通过场景化的陈列和体验，激发消费者的购买欲望。

　　对于南京京东MALL，上述负责人表示，这个首店将在华东枢纽城市形成完善的“体验型零售网络”布局，能更好服务京东全渠道用户；真正在线上线下都能做到全面领先。通过在电竞游戏、烘焙、音乐、摄照等领域的体验优势，吸引年轻客群，与传统家电卖场形成代际区隔；生态协同价值，激活京东全域资源。比如京东实体网络可以起到更好地服务京东企业用户，在秒送等即时零售上可以更好响应本地顾客。

　　据了解，目前京东MALL在全国已经开业的项目有19家店。上述负责人透露，未来每年京东MALL新店规划的数量将在8-10个，覆盖一线和二线城市。

　　京东MALL的一切经营从顾客需求的角度出发，其业态调整和布局围绕的“三个中心”成为这次助推新一轮零售业态发展的超能力。

　　首先是产品展示中心，全球领先的潮类的、新发的商品，都会在京东MALL首先展现。比如，南京的京东MALL，不少消费者就发现，刚刚结束的2025AWE展会（中国家电及消费电子博览会）上“新鲜出炉”的海尔AI全空间保鲜冰箱、科沃斯X9Ultra、追觅S50PRO，还有国内首台TCL163寸MicroLED巨幕电视、梦百合三体智能床……已在门店上市。

　　第二是顾客体验中心。作为3C家居家电一站购门店，京东MALL打造了非常丰富多元的场景。比如说传统的卖场，像洗衣机、清洁类的电器在通电通水等方面是比较差的。但是在京东MALL是通电、通水的，目的就是让消费者进到店内，能够直观体验产品和服务。

　　第三是会员服务中心，这也是线上线下同享的关键所在。京东MALL是全渠道零售，包括线上线下。线下的会员和京东线上App是拉通的，一个京东账号，享受相同的价格和同样的服务承诺，如7天无理由退货、价格保护等，线上线下都是一致的。

　　值得关注的是，3月15日试营业以来，探店打卡的消费者们都在津津乐道。在南京京东MALL，除了家电和家居产品的家空间样板间陈列外，还有非常多的特色体验区。比如，有专业的电竞比赛区，专业衣物洗护体验区，咖啡、烘焙体验区……据店长介绍，咖啡师是在星巴克等专业的咖啡店工作过的，调酒师、烘焙师都接受过专业的培训。还有免费美发、化妆等产品试用体验，除了各类个护健康小家电，现场使用的粉底液、眼影、修容、眉笔等美妆产品都可以体验后扫码下单，送货到家。

　　在京东MALL加速开店的同时，国家补贴带动的消费热潮也在涌动。据了解，京东MALL门店80%以上的商品都是支持“国补”。门店目前已有超60大类、近3万款家电家居3C数码单品纳入政府补贴范围内，产品丰富度领先行业，成为南京市民体验“国补”的第一线下场景。

　　上述负责人指出，“国补”对线C家电家居的消费拉动都是非常明显的。从门店的感受来看，市民的“国补”消费热情是非常高的。在“国补”背景下，3C家电家居的产品消费趋势向着智能、健康、颜值方向发展。尤其随着智能家居、AI等科技产品的更新迭代，年轻人也更乐意为“解放双手”买单、尝试最新的科技产品。比如京东MALL扫地机器人、智能马桶等产品消费火热。从品牌商的角度看，产品智能化迭代升级的意愿也特别强烈。尤其是清洁类电器增速迅猛，部分清洁类的制造商也在面向其他品类跨界覆盖厨电、大家电等全生态智能家居矩阵。

　　京东MALL的场景化、生态化体验，新品全国首发首秀更具优势。消费者住所焕新对家电家居产品的无感融合有了美学的追求，包括了整装，以及对厨房、客厅、卧室、阳台、浴室等各空间的局改需求。京东MALL的3C家电家居一站购的解决方案满足了顾客的需求，专业的设计师、提案师，上门量尺，能够给顾客提供一体化的解决方案。

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　　家装家居在3楼，聚集了顾家家居、慕思、梦百合、喜临门、舒福德、雅兰、奥普、箭牌、摩恩、九牧等众多品牌，涵盖了沙发、桌椅、橱柜、床垫、卫浴、照明等各个方面。

　　据了解，3月15日南京京东MALL试营业以来三天进店客流突破了5.2万人次。“国补”带来南京市民强劲的消费力。清洁电器中的扫地机器人、“国补”手机，与橱柜零嵌的洗烘套组，智能床垫，智能马桶等都是南京消费者“国补”热购产品。

　　京东MALL的逆势扩张并非简单复制传统卖场，而是以技术重构体验、以数据驱动效率、以生态创造增量。本质是通过线下场景放大京东“数智化供应链”的核心竞争力，在消费分级时代抢占“体验型零售”的制高点。这一模式的成功重新定义线下商业的价值。

　　据了解，未来京东MALL的业态将会更加多元化。上述负责人指出，目前主要聚焦家场景，以3C家电、家居家具为基础，未来会始终保持着多元化业态的创新和调整。

　　目前，京东MALL在江苏已经开业的门店有2家，分别在南京和苏州。未来，江苏省其他重要城市也陆续纳入开店规划。

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